简介
中建某公司的质量管理制度文件汇编涵盖了从质量管理体系到售后服务的全方位质量管理流程。
文件从公司层面到项目部层面，明确了各级人员的质量管理职责，包括质量策划、技术标准、教育培训、测量与试验设备管理、QC小组活动、质量例会、样板引路、工序控制、三检制、旁站管理、检验验收、内部预验收、检查考核、奖罚、统计报告、信息报送、事故处理、投诉管理、满意度调查及售后服务等21个方面的实施细则。这些制度旨在推动公司高质量发展，确保工程质量，提升客户满意度。
文件强调了质量策划的重要性，要求贯穿工程投标至施工全过程，并动态管理。同时，明确了技术质量标准的执行和监督，以及测量与试验设备的计量管理。QC小组活动和质量例会制度旨在发挥全员积极性，改进工程质量。样板引路和工序控制制度通过标准化流程，确保施工质量。三检制和旁站管理则进一步强化了施工过程的质量监控。
此外，文件还规定了质量检查与考核评价的流程，明确了奖罚机制，以激励项目部和施工人员提升质量意识。质量统计报告和信息报送制度为质量管理提供了数据支持，而事故处理、投诉管理和满意度调查则确保了质量问题的及时解决和客户反馈的持续改进。最终，工程质量售后服务制度体现了公司对工程质量的长期承诺，通过回访和保修工作，进一步提升客户满意度和公司信誉。
【中建】项目质量管理制度（2021年）目录
一、质量管理体系及质量管理责任制度............................................................1～15
二、工程质量教育培训管理实施细则..................................................................1～2
三、工程质量策划管理实施细则..........................................................................1～3
四、工程技术质量标准管理实施细则..................................................................1～3
五、工程测量、检测与试验设备计量管理实施细则........................................1～16
六、质量管理 QC 小组活动管理实施细则............................................................1～9
七、质量例会管理实施细则..................................................................................1～3
八、质量样板引路管理实施细则..........................................................................1～3
九、工序质量控制实施细则..................................................................................1～3
十、三检制实施细则..............................................................................................1～6
十一、工程旁站管理实施细则..............................................................................1～5
十二、质量检验验收实施细则..............................................................................5～4
十三、内部预验收管理实施细则........................................................................1～18
十四、质量检查和考核评价实施细则................................................................1～44
十五、项目部质量考核及奖罚实施细则..............................................................1～5
十六、质量统计报告管理实施细则......................................................................1～8
十七、工程质量信息报送管理实施细则..............................................................1～4
十八、质量事故报告、处理及调查实施细则......................................................1～3
十九、质量投诉管理实施细则..............................................................................1～2
二十、工程质量满意度调查实施细则..................................................................1～4
二十一、工程质量售后服务管理实施细则..........................................................1～8
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