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搭建企业信息门户 实现企业智慧集成

2012-03-01 16:07:02

    追求效率是企业管理追求的主题,这不仅指企业的流程效率、生产效率,还包括发现商机、快速占领市场的效率。而我们发现,企业为了适应业务发展的需要建立起许多不同的管理信息系统,如ERP、CRM、SCM等,但系统之间往往彼此孤立,数据分散,管理者往往疲于应付各种审批,费力的从不同的系统之间找出相关的信息,使企业的决策在时间和质量两个方面大打折扣;更重要的是,传统的企业系统内部和外部之间有一个明显的界限或分离,市场的需求和客户对企业的反馈信息进入企业的决策支持系统往往需要很长的时间,并且由于要经过多个相互独立的内部环节,使信息的准确性降低。

    企业迎接这种挑战的办法就是要把多种软件应用、人员和信息资源统一到一起,加速企业的技术和产品的更新以及产品进入市场的进程,确实建立起完整的价值链。企业信息门户(Enterprise Internal Portal,简称EIP)应运而生。它通过一个唯一入口,为企业员工、分销商、代理商、供应商、合作伙伴等同一价值链上的相关人员,提供基于不同角色和权限的、个性化的信息、知识、服务与应用。它的特点在于:

    ·统一的信息访问渠道。对于企业内部它是管理和查询日常业务的公用平台:通过集成的各类管理子系统,员工可以访问企业的客户信息、销售信息、生产信息、库存信息、财务信息、会议信息,以最低的成本共享和利用企业的所有信息;对外它则是企业网站:通过企业门户及时向客户和合作伙伴提供产品、服务的信息。开拓新的网上业务,推动企业走进电子商务;使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息;使企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个性化信息。

    ·不间断的服务。通过网络和安全可靠的机制使用户在任何时间任何地点都可以访问企业的信息和应用,保证企业的业务运转永不停顿,将网络经营的优势发挥到极至。

    ·强大的内容管理能力。无论是采购员、工作调度员、销售员,销售经理,行政管理人员,人力资源经理,客户,分销商,代理商,合作伙伴,还是管理者,企业门户都能让其迅速获取有关业务、应用及服务等方面的信息。

    ·个性化的应用服务。信息门户的数据和应用可以根据每一个人的要求来设置和提供,定制出个性化的应用门户,提高了员工的工作效率,增强了对顾客的亲和力和吸引力。

    ·与现有系统的无缝集成。能将企业现有的数据和应用无缝地集成到一起,无需重新开发,保护了原有的投资。

    ·高度的可扩展性。能适应企业新的人员和部门的调整和变化,满足企业业务调整和扩展的要求,解决企业与IT部门短时间内无法解决的技术需求问题。

    ·安全可靠的保障。通过安全机制保证数据的机密性及完整性,保障企业业务的正常运转。

    因此,通过EIP可以更有效地发挥价值链的作用。EIP能够满足不断变化的业务需要,快速集中公司合作伙伴的优势力量,共同抓住市场。一个好的合作伙伴门户使合作伙伴能够顺畅地访问企业内部系统和信息,实现企业的延伸。

    员工可以通过EIP快速访问业务系统。一个主要的业务挑战是如何访问到企业现有的业务系统。每个人都需要了解业务中涉及的关键产品、客户和市场数据,而EIP一体化的访问能力能使用户获得各种信息。而用户的自助服务可以提高解决外部业务问题的效率。例如,费用报告是每一个出差人员最头痛的问题,而且降低了工作效率,原因是员工要花费很多时间在提交、确认和报销等工作上,而没有将时间放在带来创收的工作上,提交休假申请、更改地址、获得保险等琐事都影响了员工的工作效率。EIP能够只通过一个地方获得所有企业信息并直接进行自助管理,有效地提高了工作效率。

    企业信息门户能够通过超越现有分散的应用环境实现这个目标。它把原来不同的内部部门的分割、不同的企业内外的分割,通过系统的集成使其相互关系连接到一起,形成广泛的、相互关联的企业应用环境,形成真正的企业合力。通过企业门户把信息转换成真正的知识,企业的决策者将不再被淹没于成堆的报告中,而且也不必再费力地从这些报告中找出相关的信息,企业信息门户将挑选出那些与其所负责的业务领域相关的信息并告诉他。这将加速企业决策的速度,从而帮助企业应对每天不断变化的挑战;它不但能降低企业的运营成本,更重要的是缩短企业响应市场的时间,使企业在激烈的市场竞争中占据最有利的地位。

(责编:fanwei)

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