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企业门户应用研究

2008-07-01 16:10:15

    随着企业信息化的高速发展,信息技术的应用为企业带来了巨大的收益,大量的企业应用了办公自动化(OA)、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM )、客户关系管理(CRM)等系统,这些系统的应用在一定程度上大大降低了企业的经营成本,提高了企业的运营效率,但各种信息技术广泛应用同时也给企业带来了新的挑战,展现在企业面前的是信息过载、系统过于复杂、互相冲突的数据,人们很难获得自己想要的信息,各种信息技术无法发挥最佳的效率。如何把这些相对独立系统的不同功能有效地组织起来,整合企业的异构系统?如何帮助人们通过统一的入口获取跨部门数据?如何避免信息孤岛并减少重复投资?这些已经成为企业急待解决的问题。正是在这样的背景下,企业门户作为一种整合框架诞生并得到了快速的发展,为用户提供更加完善的解决方案。

    一.企业门户的发展阶段

    按门户的内容和其发展过程可以将企业门户划分为以下四个阶段:

    1.企业网站阶段

    随着互联网的兴起,企业纷纷建立自己的Internet/Internet网站,供因特网用户或企业员工浏览。这些网站往往功能简单,注重信息的单向传送,忽视用户与企业间、用户相互之间的信息互动.这些网站面向特定的使用人群,为企业服务,因此可以被看作是企业门户发展的雏形。

    2.企业信息门户阶段(EIP)

    企业信息门户阶段是企业门户走向成熟的阶段。从技术上说,企业信息门户已不再是简单的Web网站,它采用门户组件技术实现对内容的集成;从功能上说,企业信息门户为企业员工、客户和企业合作伙伴提供了一个访间信息的单一渠道,并且还具有个性化服务的特点。

    3.企业应用门户阶段(EAP)

    企业应用门户是企业信息门户的进一步发展,它在完成内容集成的同时,实现对企业业务流程的集成,是面向应用的企业门户。企业应用门户以企业的商业流程为中心,把流程中不同功能的应用模块通过门户技术集成在一起,为用户提供统一登录所有应用的入口.因此,企业应用门户能够被看作是企业多个管理信息系统的集成界面,企业员工和合作伙伴可以通过应用门户实现移动办公,进行网上交易。

    4.企业知识门户阶段(EKP)

    企业知识门户是企业门户在知识经济背景下的必然发展阶段.企业知识门户使员工可以通过单一的入口找到需要的知识和适当的人,并为员工之间的交流提供平台.企业知识门户的建立有助于企业范围内的知识共享,促进企业知识的转换,从而提高员工的工作效率。

    创建企业门户可以有两种方式,一种方法是一步到位、全面实施,通常是购买一整套企业信息门户或知识门户解决方案,一次性地建设整个企业门户系统,这种方法在实践中一般应用较少,很少有企业在投有任何基础的情况下全面建设企业门户。通常的企业都是经过了一段时间的发展,在企业内部形成了固定的业务流程,积累了大量的信息,建设了一定的信息系统的,对于这种类型的企业,他们一般考虑第二种门户实施方案——分步实施。分步实施,即先分别建设各种企业管理系统或信息系统,实现门户管理的部分功能,如内容管理、实时交流与协作、项目管理、商业智能等,当各种系统已经卓有成效,再利用门户产品创建企业门户,将原来分散的系统集成起来,构成完整的企业门户系统。一般来说企业门户的建设都是按照上文中的四个步骤循序渐进、分阶段完成的。

    二.企业门户实施应注意的关键问题

    虽然建设企业门户是企业信息化的必然趋势,然而真正要实现企业门户,却困难重重。关键是企业能否有效的解决以下几个问题:

    1.单点登陆

    门户系统只有唯一入口,用户登陆时采用单点登陆的机制是“单点登录、全网漫游”,用户访问系统时作一次身份认证,随后就可以对所有被授权的网络资源进行访问。

    2.业务流程整合

    企业的业务流程包括两个要素:流程和人。将这两个要素组合,我们将得到三种过程:流程到流程,流程到人,人到人。流程到流程我们称之为过程流流程到人、人到人的我们称之为工作流。在业务流程整合过程中要注意过程流和工作流的全面整合,实现流程之间的无缝雀接。

    3.个性化的配置

    企业门户的重要特性之一在于其个性化,针对不同的对象,定义不同的业务流程,提供不同的服务模式和服务内容.不同类型的工作人员在登录后应该有不同的主界面和工作流程。针对不同的用户,门户系统能够动态地制定角色权限和商务规则,以实现界面、内容、业务流程的个性化。

    4.与企业应用系统的集成

    企业应用集成(EAI)是企业门户的灵魂。能否实现对EAI进行良好的整合可以说是企业门户成功的关键。通过企业应用集成技术把各个应用系统的部分功能整合到企业门户平台,集成现成应用系统的应月逻辑,实现跨应用系统的工作流程将传统的业务运作方式,转变为应用系统之何的自动化流程处理模式。

    5.知识转化

    知识转化是指在门户发展的最高阶段,知识管理被应用到企业门户之中。知识管理的对象主要是隐性知识与显性知识,两种类型的知识形成了四种类型的转化过程:即隐住知识向隐性知识的转化、隐性知识向显性知识的转化、显性知识向显性知识的转化和显性知识向隐性知识的转化.能否有效的完成这四种知识类型的转化,关系到企业门户应用的成败。

    三.企业门户建设的几点建议

    企业信息化建设中,企业门户作为信息化的重要发展方向,发挥了不可忽视的作用。然而,企业门户的建设并不是一帆风顺的,有很多已经实施企业门户的企业对目前实施状态并不满意,企业门户的应用仍旧面临着巨大的挑战。针对企业门户的应用实施情况,作者提出一些有利于促进企业门户实施的建议:

    1.建设企业门户首先必须清楚地了解企业的需求目标,了解实施企业门户究竟能解决企业目前遇到的什么问题,切忌盲目的追赶潮流。用户在建立企业门户之前一定要把各项间题考虑全面,才能进行实施企业门户的规划,同是也必须了解企业门户并不是万能的。

    2.建设企业门户是一个循序渐进的过程,而非一步到位的工程,必须以需求为导向,以应用促发展,总体规划、分步实施。

    3.在设计企业门户时,要认其的结合企业实际需要进行产品选型,分析不同门户产品功能特点,选择能满足企业目前和将来需求的门户产品.要根据企业信息化需求,理性的选择和实施企业门户。

    4.企业在实施门户前,必须先将企业的结构化和非结构化信息进行整理,即企业首先应有比较好的信息化基础,才进一步进行企业门户的建设。

    5.企业门户建设一般是分阶段进行的,在各个阶段的建设过程中要注意系统或流程的切换问题,切忌盲目升级,门户升级应该是建立在一定前期建设基础和企业的实际需求上的。

    6.门户建设要和相关培训同步进行,在建设企业门户的同时,耍对用户进行鼓励,要提供积极有效的培训和激励用户去使用。

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