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苏宁易购李斌:电商的经营之道

2012-04-18 15:56:05

    电商曾经是一个炙手可热的行业,然而自从2011年下半年一些知名电商网站网易尚品、呼哈网等相继倒闭,又有拉手网IPO折戟,似乎一夜之间,电商就成了众矢之的。无论是“电商泡沫论”还是“电商过冬论”,尽管用词犀利,但无不折射出这个行业存在已久的一系列问题。电商企业到底存在什么问题,解决这一危机的突破口是什么?苏宁易购执行副总裁李斌日前接受专访,探讨了对目前热议的电商“寒冬”论、电商企业存在的问题等的看法。

    李斌称,电商只有回归到产品和服务,专注于自身的销售模式,注重服务的提升和购物体验的优化,才是电商的经营之道。电子商务的核心在于商务,本质在产品和服务,如果脱离了这两者仅仅是为了赚取更大的流量,或者更高的市场份额和销售规模,而将真正核心——“利润”抛之脑后,完全依托于风险投资的话,这种竞争终归会陷入恶性循环。

    电商信息化 没有绝对只有适合

    如今,“网购”对大家来说已经从开始的尝鲜变成了一种生活方式。对于电商企业来说,公司的信息化管理也是尤为重要,甚至有说法是“信息化也许是拯救电商危机的法宝”。李斌认为,电子商务的信息化系统只是电商发展中的必要非充分条件,只有找到合适的盈利模式,才是企业的唯一出路。所以,不存在绝对合适的信息化系统,只有符合企业当年发展需求的,并且不断更新、升级的,才是最好的信息系统。

    他介绍,苏宁与IBM合作,投入上亿选用IBM/SAP系统,苏宁对于信息化系统的重视超过一般的企业。另外,在B2B对接后台的建设也很重视,与大部分供应商形成无缝对接,保证货源的充足供应。如此,才能支撑苏宁未来十年年近3千亿的销售规模。”

    普遍认为,电子商务模式比传统的销售模式能够大幅度降低成本。李斌认为,信息化系统能够提升企业运作效率,减少人员成本,比如苏宁易购4月底即将投入使用的自动化仓储分拣仓库,近2万平方米仓储区域的工作量只需5个工人就能辅助完成,为企业极大的节省了开支。而大部分电商企业仍采用半自动化的仓储形式,一个物流仓库的工人数量达几百到几千不等,这就形成了鲜明的对比。

    资本仅是助力 根本还是精耕细作

    为了应对日益激烈的竞争,电商纷纷寻找突破口,而拉资注资貌似成为一种解决危机的办法。李斌认为,资本对任何的商业模式只能起到一种助推作用,绝对不可能从根本上改变一个行业或是一种商业模式。他提出,电子商务同任何一种商业模式一样,只有在自己的领域内精耕细作,真正从根源上强化供应链管理、完善品类规模、优化购物体验、增强信息化建设,才是最终决定消费者去留的关键因素。

    关于,最近不少电商大有合并同类项的趋势,对此,李斌认为,这只是行业发展到一定阶段出现的抱团取暖的现象。

(责编:fanwei)

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