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“露营者”驯服电子商务野性

2008-02-13 11:09:14

    一次大型远足活动所需要的野营、垂钓、攀岩与独木舟等装备,大自然爱好者们不再必须到户外用品装备专业经销商“露营者”的货架上去选购了。这一切在互联网上都可以买到。 
    对于一个制作精良的电子商务网站而言,商机就在于让潜在的客户发现这个站点并点击它。这家位于新泽西州的零售商已经把它的潜在市场拓展到了地球的每一个角落。但是实现这个意图并不像在公园里散步那样容易。在自己尝试了几次都没有成功之后,“露营者”最终意识到它需要一两个熟悉互联网的向导。

  强化搜索能力

    作为一个电子商务的先行者,“露营者”在大约18个月之前就意识到它的网站能够变得更为有效。它求助于位于宾夕法尼亚州Sewickley的系统整合商超光速解决方案公司,以使用站点分析学来重新设计这个站点。 
    超光速公司调查了与这个网站有关的多种因素,例如谁访问了这家网站、他们在这里呆多长时间和哪种访问者将会变为用户。研究发现,访问者经常在实际购买商品之前扔掉了购物篮——说明他们在寻找网站购物模式方面遇到了问题。超光速确认了这家公司真正所需要的是强化搜索能力以便拉近与正在使用的IBM解决方案之间的关系。 
    “露营者已经在他们的数据目录上投资了很多,但是这个深入WebSphere的搜索并没有真正充分被利用。”IBM内容市场部程序主管托尼·弗雷泽尔说,这是卖方对这个网站的选择。它被使用在IBM的DB2、eServer、iSeries和WebSphere等商务产品上, “关于尺寸、颜色等信息就在那里,但是并没有被很好地使用。” 
    在进行了一些咨询之后,超光速和露营者公司决定强化搜索能力以帮助顾客更快速地找到他们所需的商品,并且减少他们放弃的几率。 
    “我们已经让超光速公司寻找并评估了一批搜索公司。”露营者公司技术总监艾瑞克·艾施勒说。超光速和露营者公司找到了iPhrase技术和它的iPhrase Onestep解决方案。当iPhrase在2005年被IBM公司得到之后,它被重新命名为WebSphere内容发现服务器。“这种搜索技术以其稳定性而被看重,并且它的性能很容易联接到IBM的WebSphere技术。”超光速公司CEO 玛瑞安·列文斯说。 
    为了满足一个户外运动装备零售商的特殊要求而使这种搜索技术最优化,,iPhrase和超光速一起紧密合作。“超光速理解露营者公司的业务并且理解他们对基础设施所做的投资,”来自马萨诸塞州的弗雷泽尔说,“他们在搜索领域是快速的学习者。