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AMT:企业知识管理的六步曲

2011-03-30 10:26:09

  很多组织已逐步认识到了知识管理的价值并开始实施,实施效果比较好的组织已经在企业内部建立起了知识库和知识体系。但又可能会遇到这样的问题:如何进一步复用以带来更有价值的知识创新?在完成知识积累后,如何进一步进行知识的复用、创新,这将是知识应用的又一提升。管理咨询公司AMT在研究过多家不同企业的知识管理后发现,很多企业在实施知识管理的过程中会发现,在知识管理的导入初期,虽然不可避免的会遇到一些阻力,但内部员工的热情相对较高,通过组织内多层次员工的共同配合,一般可以把知识管理的工作开展起来。但在导入期过后,内部的热情随之降低,知识管理在内部的推行也变得艰难起来,大家可能会感到在原有工作之外,又增加了一部分知识管理的工作。原本的朴素的认为,上了知识管理可以给实际工作带来效率的提升,没想到反而带来了新的工作量,于是,在内部如何保持员工对知识管理的关注度,将知识管理工作顺利有序的推行下去,成了知识管理部门关注的一个重点问题。


  考虑到上面可能会出现的问题,组织在进行知识管理总体规划时,AMT知识管理专家建议考虑“两条腿走路”,即一方面做好知识管理的体系建设,从整体规划角度,面向业务,做好知识管理与业务有效结合的规划设计工作;另一方面,在进行体系建设的同时,同步进行内部典型资料的整理,让更多的人在第一时间看到知识管理的成果。


  在进行内部知识管理推行时,要保证“两条腿”能够走的更稳、更好,还需要更多的关注员工态度转变的促成因素,让原来怀疑知识管理成果的员工,更多的参与到知识管理工作中去,并通过内部知识管理的拥护者来影响并带动对知识管理怀疑甚至反对的员工群体。概括说来,要做好这项工作,需要从六个方面入手:

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  1.员工转变


  知识管理本质上是做人的工作,即通过调动员工的积极性,让更多的人参与到知识管理工作中,及时有效的将实际工作中产生并发现的知识沉淀下来,通过有效的管理手段保证这些知识能够在内部传播与复用,使更多的人通过知识管理受益。


  但要想达到这个目标,必须要让员工理解知识管理,并认同知识管理。因此,需要通过多种手段,如内部有效的宣讲会、多种动/静态形式的宣传、实际项目经验交流会等方式,让大家在第一时间内了解知识管理。


  通过一段时间的推进,以潜移默化的方式,推动员工思路的转变。

(责编:邱文峰)

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