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访招商地产徐国强:行业信息化建设与招商地产知识管理实践

2011-04-13 15:41:08

  招商局地产控股股份有限公司(以下简称“招商地产”)成立于1984年,是国家一级房地产综合开发公司和中国最早的专业房地产开发企业之一。是一家集开发、设计、监理、物业管理有机配合的、物业品种齐全的房地产业集团。目前,招商地产已初步形成了以深圳为核心,以珠三角、长三角和环渤海经济带为重点经营区域的市场格局,成为中国最具实力与发展潜力的大型房地产集团公司。


  经过二十多年的发展,招商地产每天都会产生大量的数据、信息、资料、文档等,由于缺乏一个统一的知识收集、整理、共享的知识管理平台,许多新闻、文档、经验都没有得到良好的沉淀与传递。信息没有得到及时传递,许多隐性的知识财富流失严重。加上部门之间信息、知识、经验等也没有得到很好的沟通与交流,部门之间的“信息孤岛”的存在现象严重。


  2005年,招商地产与蓝凌首次达成合作,蓝凌针对招商地产的现状,为其搭建了一个基于知识管理的文档管理系统,实现招商地产新闻发布、文档管理以及各部门经验和资料的收集、沉淀、共享和学习等功能,最终突破屏障,加快了企业知识的流通,增进了员工的交流沟通,全面提升了员工的工作效率。


  2010年,招商地产再次与蓝凌携手合作,借助蓝凌知识化平台,进一步深化知识管理,令企业的核心竞争力与整体管理水平有了更高层次的飞跃。


  此次知商网有幸邀请到了招商地产信息技术部徐国强先生,与大家畅谈地产行业信息化现状和需求,并为大家分享招商地产知识管理的一些看法和实践。

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  招商地产信息技术部徐国强先生


  徐国强观点:


  ·“近期国家对地产行业陆陆续续出了很多政策,因为房地产行业这些年来的发展已经从行业的问题转化成为经济的问题、民生的问题,甚至是社会的问题。从长远来看,房地产行业平均利润必然会向社会的平均利润回归,那么基于粗放式的经营管理必须要改变,精细化管理就会提上议事日程。”


  ·“招商地产做信息化的目标是领先,我们希望做成业界领先,一是概念上要领先,二是应用上要领先,三是技术层面要领先。我们要做出符合招商地产特色的新一代业务系统。”


  ·“关于管控与协同,首先要满足决策层和管理层,其次要满足操作层面的需求。在知识管理层面我们要达到积累知识、运用知识,甚至是知识创新的目标。”


  ·“对于成功我总结出来三点,首先要有远见,第二要找对方法,第三要耐得住寂寞。”


  知商网:徐总您好!请您谈谈为什么房地产行业要做信息化,目前房地产行业信息化的现状如何?


  徐总:房地产行业的发展历史只有短短的十年时间,基本上我们国家自从房地产政策的分配到购买的转变,也就是从1999年开始到现在,十多年的时间。在2007年甚至更早以前,在房地产行业很少有人做信息化,也很少有人提知识管理,我们公司2005年左右跟蓝凌初次合作,也是做了文档管理系统,我们认为知识管理没有到那个阶段。地产行业和其他行业有不一样的地方,买了一块好的地,相当于后面的工作非常轻松了。比方说我原来以1000元/平米买的地,我开发能力有限,人也找不到,放了3年以后突然发现地价变成5000元/平米了,就算成本浪费一点,房子做得也不好,我比别人有4000元的差价,我售价比别人便宜2000元也可以卖得出去,这样的情况下哪有动力做管理提升、知识管理?但是最近大家慢慢都重视起来了,据我所知,房地产行业年度IT总投入一般为0.5‰-1‰,虽然相对比例不大,但绝对金额非常大,有些企业的比例更高,像我们每年的销售收入过百亿,我们的投入就有几千万。


  回到前面的问题,为什么房地产商都要做信息化,为什么大家最近都开始重视知识管理?近期国家对地产行业陆陆续续出了很多政策,因为房地产行业这些年来的发展已经从行业的问题转化成为经济的问题、民生的问题,甚至是社会的问题,情况非常复杂。从长远来看,房地产行业平均利润必然会向社会的平均利润回归,也就是说前几年甚至更早以前比较好挣钱的时代可能会一去不复返。既然可能会一去不复返,那么基于粗放式的经营管理必须要改变,精细化管理就会提上议事日程。


  既然面临这么一个情况,地产企业就要开始注重于锻炼内功,锻炼内功有很多方面,很重要的一点就是提高大家的能力,当然其他方面也有。大部分的地产商,特别是全国比较大的企业都面临一个情况,业务覆盖多个城市,我们称之为跨区域的经营,因为一线城市北京、上海、广州、深圳这些地方,在市中心已经基本没有什么地可卖了。北京的公司、深圳的公司、上海的公司,在这些地方,自己的家门口都没有地的情况下必须走出去,走出去才有发展,所以现在比较大的房地产企业都是全国性经营的企业,全国性经营企业带来时间、空间管理和复杂度的问题,其实很好理解。空间变大,时间会拉长,怎么办?我们要用好的方法和手段解决这个问题,这是我们面临的第一个问题。


  第二个问题,现在要扩张,我们最理想的模式是什么?我们希望总部有一套标准的做法,我们能够把它传递到各个分公司去,各个项目公司去,使得各个地方的做法基本上趋向于一致。如果有些项目做得好,有些项目做得差,会带来非常严重的后果。因为大家都知道,房地产项目投资大,周期长,一般一个项目短则1、2年,长则10年,一个项目最少投资几千万,多则几十亿、上百亿,所以我们希望每个项目都能成功。如果由于质量问题卖不出去,或者需要拆掉重来,那是非常糟糕的情况。还有,这几年地产企业扩张比较快,人员需求非常大,我们需要有一个很好的知识传承、复制的机制。


  综合以上情况,我们在房地产这一块信息化的建设,其中也包含知识管理的工作被提上了议事日程,而且获得了大家高度的认可。

(责编:邱文峰)

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