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中小企业实施ERP成败的影响因素

2011-11-24 17:01:00

    目前中小企业自身存在很多问题,如资金实力有限、融资困难、生产作业流程混乱、管理水平有待提高、人员流动比率较高等等都会影响到实施ERP项目的成败,因此分析中小企业实施ERP成败的影响因素,增加ERP应用成功的可能性对增强具有资金困难的中小企业意义重大。

    (一)员工专业综合素质

    中小企业应用ERP需要企业内部有掌握一定计算机知识、熟练运用ERP系统的人才,即使没有ERP系统的操作经验,也应懂得简单的数据库管理、网络技术等计算机技术;若中小企业具有兼具计算机技术知识和企业管理知识的复合型人才,能够对系统进行合理选型、管理、维护和二次开发,这就可以避免软件兼容性、维护成本过高等方面的问题,从而增加ERP应用成功的可能性。但是,中小型企业员工的素质普遍偏低,缺乏这样的综合性人才,甚至缺乏基本的计算机能力,不能将ERP软件中包括人力资源、财务、制造、销售和市场等领域职能发挥充分。此外中小企业对员工综合素质的需求除在招聘环节已达到要求外,还可以通过培训来增强员工的综合素质,但是中小企业在实施ERP项目后往往就认为项目结束了,缺乏后续员工培训,ERP职能自然也不能充分发挥,抓住员工专业综合素质这一影响因素也是ERP应用成功的保障。

    (二)ERP应用的外部环境

    我国中小企业的管理基础薄弱,具体包括规章制度不健全、员工的责权不明确、执行力的低下、业务流程的不规范等,这些ERP应用的外部环境直接影响到中小企业实施ERP的成败,因此中小企业在进行ERP应用决策时,应根据企业自身的特征进行企业流程的改造,以满足ERP应用的外部环境。目前中小企业多实行的是直线职能制,各部分存在条块分割,各个部门的职能也不完善,有部分学者认为实施ERP正好可以解决上面的问题,把ERP当成救治企业管理的良药,结果证明不具备完善现代企业管理制度的中小企业根本不能成功应用ERP,因此中小企业应进行企业流程再造(BPR),由组织过程重新出发,从根本思考每一个活动的价值贡献,然后运用现代的资讯科技,将人力及工作过程彻底改变,以适应ERP软件的执行。

    (三)投入成本及软件兼容性

    中小企业融资困难、融资渠道不畅通是一个众所周知的事实,中小企业的自有资金既需要满足自身企业的长久发展的战略,作为资金投入到投资项目;若中小企业要实施ERP,就需要占用原本投资计划需求的资金,双方的共同发展必然需要增加融资成本,并且软件高昂的初始投入成本费用以及后继的二次开发、运行中的系统维护、更新和管理费用等,使得中小企业在ERP应用的投入成本高于大企业,成功的几率自然小许多。此外,根据中国电子信息产业研究院最新统计表明,国内企业实施ERP项目失败的因素67%在于软件选型不当,软件开发商开发的软件多缺少兼容性,若选择合适的ERP则可以使作业人员能够快速地掌握操作规范,缩短适应周期;而中小企业的创新能力较低,一般不能更改参数设置等满足自身企业的需求,在后续的软件使用和维护环节花费的成本也很高,因此企业若想成功应用ERP就要拓宽融资渠道,降低融资成本,选择合理的软件,选型时应充分考虑中小企业所属行业特性、管理特点、所需功能、发展目标,候选软件公司的实力、软件功能、兼容性、技术支持等因素。

(责编:fanwei)

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