中国信息官CIO精英 前沿视野 经验之谈 职业发展 信息官杂谈 | 产品资讯笔记本 商用电脑 服务器 办公 网络设备 存储设备 软件 显示设备 其他

您当前的位置: 首页 > 应用 > ECM 〉ECM:在业务系统中提炼信息

ECM:在业务系统中提炼信息

2008-11-10 10:13:38

    目前,我国大多数行业,包括证券、保险、工商、地税、土管、和银行业等,都有对各种信息资料实现现代化管理的迫切需要。对于来源繁多的信息资料,专业人士根据信息的格式加以划分,将其分为结构化信息和非结构化信息两大类:

    ●结构化信息——我们通常接触的数据库所管理的信息,包括生产、业务、交易、客户信息等方面的记录;

    ●非结构化信息——专业术语为内容,所涵盖的信息更为广泛,可分为:

    1)营运内容(operational content):如合约、发票、书信与采购记录;

    2)部门内容(workgroup content):如文书处理、电子表格、简报档案与电子邮件;

    3)Web内容:如HTML与XML等格式的信息;

    4)多媒体内容(Rich Media Content):如声音、影片、图形等。

    如果说结构化信息更多的忠实、详实地记录了企业的生产交易活动,是显性的表示,那么非结构化信息则隐性包含了掌握着企业命脉的关键,隐含着许多提高企业效益的机会。对于企业来说,企业内部,以及企业与供应商、客户、合作伙伴和员工数字化共享所有形式的数据资源,已越来越重要。

    根据行业估计结果,超过85%的商业信息来源以非结构化形式表现,虽然许多企业都拥有数据库管理系统,但其仅能处理结构性资料,如数字等;对于这些非结构化数据的信息,其中只有不到5%进行了数字化。内容管理技术应运而生。

    伴随着数据管理技术将迎来它的又一次重大革新——信息管理(Information Management),信息管理软件不再只是一个数据库,而是一个实现“随需应变”的开放、智能、完整的数据管理解决方案。它以开放系统、跨平台的数据库系统为基础,以内容管理(Content Management,简称CM)、数据仓库管理、智能分析为核心,在信息集成软件支持下,为人们提供整合信息。其中,内容管理作为一种专门的非结构化信息管理技术,伴随着非结构化数据规模和应用需求的不断增长,逐渐成为数据管理技术发展的一个重要方向。

    ECM是企业发展的必需

    内容管理在其发展过程中,经历了数据库+LOB(大对象的扩展插件)、数据库+文件系统等数据库平台阶段,但是随着应用的业务规模与种类的不断飞速发展,越来越多的问题如性能、功能、安全、二次开发能力等,不断呈现在终端用户和应用商面前,归根结底,结构化数据库不适合内容的管理。随着上个世纪80年代中期,企业内容管理(Enterprise Content Management,ECM)概念的推出,在90年代初期形成专门的文档资料/多媒体管理平台,并在90年代中后期产品成熟,标志着ECM进行着一次新的变革。
 
    ECM是指内容管理将从办公自动化以及某些局部应用拓展到整个企业。Gartner Group 在2001年给出的企业内容管理的定义中,将之定位为“运用技术对贯穿企业的内容进行创建、捕获、分发、客户化以及管理的过程”。面对日益复杂的IT环境,企业如何有效地采集、管理、应用各种非结构化和半结构化的资源,并且将与企业业务系统(如ERP、CRM等)中的各种结构化信息集成起来,已经成为ECM发展的瓶颈。

    ECM所涵盖的范围包括内容的采集和创建、存贮和管理、工作流管理、内容复制和分发、内容检索和导航、安全控制管理、用户管理等功能。

  

投稿邮箱:cio114@foxmail.com