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什么是ECM?

2009-05-21 09:15:54

    ECM(Enterprise Content Management)即企业内容管理。企业内容管理根据Forrester Research的相关调查显示:全球企业的信息内容量在以平均每年200%的速度增长。以“萨班斯法案”为代表的法规遵从对企业的信息留存、文档管理都提出了很高的要求。这方方面面的原因促进了企业内容管理(Enterprise Content Management,ECM)的大发展,而ECM这个概念由来已久,并不是一个全新的事务。

    企业内容管理的最初应用源于PC流行伊始时代,对于企业文档、图书馆、档案馆等纸质文档及内容向数字化文档及内容转化时产生的需求。在10年前的互联网爆炸式发展时期,以网页为核心的网站内容呈级数似的增长,由此诞生的Web内容管理是内容管理的又一新的含义,并引发了内容管理的第二次热潮。10年后的今天,内容的形势和实质仍在不断的发展和演进,企业内容管理的内涵和外延也就在不断的随之变化和完善。

    对于企业内容管理(ECM),Gartner给出了这样的解释--企业内容管理从内涵上应该包括企业内部(Intranet)内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网(Extranet)信息共享内容管理(如CRM和SCM等)。

    企业内容管理的对象,也就是“企业内容管理”中的“内容”泛指各类结构化和非结构化数据的数字内容,包括数据库中的信息,企业的各种文档、报表、账单、网页、图片、传真,甚至多媒体音频、视频、等等各种信息载体和模式。与业务信息系统中大量用于交易记录、流程控制和统计分析的数据相比,“内容”具有某种特定和持续的价值,这种价值在共享、检索、分析等使用过程中得以产生和放大,并最终对企业业务和战略产生影响。企业内容管理的功能覆盖内容采集、创建、加工、存储、发布(出版)以及检索、分析、等等,并随之技术发展和业务创新,将不断演化。

    ECM在中国的发展还处于初级阶段。首先,ECM在国内市场规模很小,2005年的市场规模仅为9.5亿元人民币。此外,用户对ECM的认知较弱。

    在业务需求和电子文档归档要求的驱动下,在国际法规遵从要求和国内相关法规出台的促进下,中国企业内容管理的应用市场将在未来5年内迅速增长,2005至2010年,中国用户在企业内容管理(ECM)方面投入的复合增长速度将达到20%以上。

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