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信息浮出水面 CRM管理走的轻便

2011-12-13 14:35:19

  信息时代,信息态度


  目前,中小企业正面临着诸多的成长问题,其中信息化就是一大要害。社会经济愈加昌隆,科技手段也更加高明,中小企业因为技术上的相对弱小,无法如大型企业一般通过庞大的资金链和人力链来获得充分的市场信息和对手资料,手头上拥有的实际信息少了,最终则可能导致在自己的地盘上打转,坐井观天,与市场脱轨。


  微博时代的来临,中国既进入了一个全新的自媒体时代。不论是对知识的学习习惯,还是对资讯的接受方式,都发生翻天覆地的变化。从前,一次热点新闻事件刊登在传统的报纸媒介上停留的时间是一个星期,现在这个周期已经慢慢缩短至1天甚至几个小时,也许午饭前的焦点话题,午饭后就已经淹没在信息的汪洋大海中。


  信息爆炸时代,对社会是一种改变,对企业则是一次挑战。规模上不足别人无所谓,力量压不倒对手也没关系,但是要保持观念走在时代的尖端,拥有充足的信息资源不仅能够了解竞争对手,把握市场动向,还能通过信息,例如消费者的习性改变等对自身的格局和方向及时做出适当的调整和改进,使信息强化自己,使信息富化自己。


  一个中小企业若是落入到竞争角逐的绝境,往往是自己的管理方面出现问题,或者是对信息资源的吸收和利用出现问题。无论矛盾出自哪一方,都将造成企业不可收拾的下滑甚至衰败局面,信息资源是企业发展前进的助推器,尤其在当今科技时代,更应当拉响信息重视的警报,投入到信息获取手段的更新升级上。


  CRM的“轻管理,便操作”


  CRM的出现为中小企业的管理技术带来了救世主般援助,用相当精湛的科技力量完美诠释了管理的当代形象。在XTools的定义中,CRM是一种以客户为中心的管理思想,提供全方位的管理视角为企业带来更完善的执行力量,字面上理解CRM是一种客户管理的软件,但从广义的回报价值来看,它则是一款多维性的管理软件,深入到企业的运行规律和状况,满足管理者的多方面需求。


  对信息资源的管理建设,CRM功不可没,所提供的条件让所有企业忍禁不俊。通过数据的正确输入和评估,能够运行庞大的计算工作,将结果简单清晰地呈现出来,为企业节省时间成本和人力投资,不仅拥有直观的图型显示,还能够在纵观整体走势的基础上了,了解细部情况,得到管理规律的经验,再之进行相关的调整和强化。


  也许在这里会很多疑问,如此一款功能多样,智能丰富的软件必然会有复杂,难以上手的操作。因此考虑到企业的其他重要工作时,纷纷打起了退堂鼓。实际情况并非这样的单纯,XTools本身则将自己定位于一个中小企业的治疗机构,若是在操作的难度上超过自身客户的接受程度,无疑使搬起石头砸自己脚。


  因此CRM若是理解成大企业的稳定保障,还不如将其看做是中小企业通过技术手段成为黑马的有利武器,拥有与大型企业一般的计算能力,得到的收获回报必然无可厚非。操作难度上,更加强调中小企业入手轻易程度。


  作为人机界面的主旨,一天既能掌握操作,了解各部按钮作用,一个月后便可熟悉CRM的管理思想,利用的价值空间依据管理者对CRM的领悟程度而界定,但值得肯定的是,短时间是能够为企业的管理系统带来很大力度的改变。


  中小企业产生的需求,就是XTools出现的地方


  互联网盛行以来,XTools致力于中小企业的发展已有数年,从最初的磕磕碰碰到现在成熟规模,都离不开用户对XTools服务的支持和肯定。管理是提到的一个关键词,同时也是企业胜负强盛的中心标尺,看似简单的二字则隐藏着深不可测的学问。


  大型企业之所为拥有相当高的社会地位和发言权威,不仅与它们的自身各方面实力息息相关。控制住自己的相对优势很大一部分原因是他们善于掐住中小企业发展的喉咙,尤其是对资料信息的管理手段,显得吝啬而专横,依靠着自己先进的知识和技术进行大肆的垄断。而部分中小企业不仅受到欺压还迟醉不醒,轻视管理手段对企业的作用,同时将信息化视作成本,认为其并非带来利益的直接元件。


  中国清王朝的覆亡告诉我们落后要挨打,伊拉克对抗美国的惨败也证明了信息掌握的重要性。除了信息系统完善外,还需要源源不断的最新后台支持。XTools是中国最大的SaaS服务供应商之一,自从成为中国云计算的起跑者后,便在中小企业的快速发展中打响了技术的洪亮一枪,验证了知识慢慢地走向共享的正确性。


  而XTools则成为共享现代先进管理思想的典型代表,对CRM研究拥有十年的经验积淀,将云计算深入到CRM的运作规律,提供最快捷,最方便,最凑效,并且最经济的管理武器,帮助企业过关斩将,畅通上升。

(责编:柴森)

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