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IT部门如何才能不被边缘化?

2008-03-25 11:50:14

    李明是一家大型国有企业集团的信息中心主任,计算机专业出身。他刚被分到这家单位的时候,一个人维护着几台电脑,由于那时IT技术的缺陷,经常在这里解决完问题,那里又有新的问题,跑来跑去的过了几年。像其他分配到这个单位的大学生一样,李明娶妻、生子都完成了,工作上缺乏新鲜感,倒是有时间与朋友交往。

    前几年,企业开始实施信息系统,组建了信息中心,抽调了包括李明在内的一批人开始着手进行需求调研、技术考察等前期准备工作,陆续完成了商务谈判、合同签订等工作,进入了系统实施阶段。从标准、规范的制定,数据准备,测试、模拟运行等,李明投入了大量的心血,经常加班加点,没有休息日,得不到家人的理解,用他自己的话说:“那是一段非人的日子!”。

    累是累了点,但他觉得很充实。因为这个项目领导非常关注,经常过问项目进展情况,亲自出面协调一些问题,接触领导的机会比其他部门多了起来。因为领导的关注,很多部门主管也和他走得很近,一方面想在项目上表现自己,另一方面便于自己部门的需求通过这个项目实现。

    这样,李明一下子成了红人,很多的荣誉也就随之而来,他经常外出开会,时常拿到一些企业和个人的奖项回来,个人的成就感和满足感与日俱增,再也不像过去那样,只有计算机坏了才有人知道还有一个微机室。

    通过5年的艰苦努力,系统实施完成了,运行趋于稳定,项目也通过了上级的验收。系统运行涉及到企业内部很多岗位,大家都知道李明是个人物,李明自己很清醒,是这个系统项目改变了他过去默默无闻的状况,仿佛自己的价值就应该在这个项目上充分体现,他用自己的聪明才智把这个项目在功能上做得淋漓尽致。

    现在的问题出现了,一切都很平静。通过系统的实施培训,所有基层用户的专业水平也得到很大的提高,一般的常见故障自己就能处理。信息中心的员工更多的是闲下来上网,慢慢地工作、学习劲头都在下降。

    信息中心作为企业的一个中层机构,理所当然地进行了减员、分流、重组等工作,这也让李明深刻的体会到,信息中心的地位和作用在明显下降。

    李明陷入深思,提了很多发展性方案提交到董事会,决策层面认为现在运行的就已经很好了,没有必要再花很多的钱搞大型投入,搞好维护就行。就这样日复一日的过了将近一年的时间,信息中心的人员有的离开了,有的从事了其他的职业,眼看着曾经红红火火的信息中心变得只有网络设备、服务器设备闪烁的信号灯。

    是和决策层沟通得有问题,还是缺少系统发展的规划,还是没有抓住企业发展的战略,李明带着这些问题参加了很多会议,还是一头雾水。很多大企业都是信息部门在主抓全体工作,IT部门的边缘化问题一直是一个普遍性的存在。中国的CIO制度相对也不完善,信息中心主任的话语权得不到充分体现,总是处于波动状态,伴随着项目是否建设起伏不定。甚至有的企业以项目组的形式在搞企业信息化,项目结束组织自然解散。

    也有的企业信息中心在企业内部项目实施后对外独立,在满足企业内部需求的同时提供社会化服务。一方面能够跟踪先进技术,不至于整个团队落伍;另一方面,也有利于保存技术力量,但很多失败的案例说明这样做也不是一个终结,仅仅是一个过渡的形态,企业有大的变化时,这样的公司也会显得更脆弱而飘摇不定。

    信息中心在企业的位置究竟是怎样的?出现边缘化的原因是什么?项目建设完成后又应该怎样发展自己?随着企业信息化的不断深入,部门的作用如何体现?现在提出的“二次信息化”概念对信息中心这样的部门到底是“福音”还是“灾难”?(杨洪和)

   

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