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CIO如何让“不拉马的员工”迸发潜能?

2012-01-11 14:13:40

 

    在管理界,有一个故事流传已久。上世纪初,一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队检查工作。他在几个部队发现一个相同的情况:操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不解,询问之后,得到的回答是:操练条例就是这样规定和要求的。

    军官回去后,反复查阅军事文献,终于发现,长期以来,炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳(在那个时代,大炮是由马车运载到前线的),以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需要的时间。然而现在,大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样一个角色了,但操练条例并没有及时调整,因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的特别嘉奖。

    “不拉马的士兵”的发现,对企业管理者来说,可贵在于,它提出了由于制度缺陷,企业中普遍存在着、但却又容易被管理者忽视的现象——部分员工冷漠、装样、逃避、磨洋工,让企业难于察觉、感受这种无形伤害。

    “不拉马的士兵”的现象不可小视

    的确,如今企业普遍面临着一个管理难题——“不拉马的士兵”的滋生漫延。由于管理制度的缺陷,一些员工感到自己被轻视或者不被赏识或是不能作为,不少员工躲在公司的犄里旯旮中,发泄着抱怨和不满,虚度光阴,得过且过,无所作为,消极怠工,与公司渐行渐远,慢慢地变成了“边缘人”、“隐形人”,更令担忧的是他们还将这些消极、不良情绪传染给其它员工,导致新的“不拉马的士兵”产生。这就是“不拉马的士兵”的典型特征。

    此况在最讲技术性、最具挑战性的大中型企业IT部门较为普遍,令CIO很无奈。

    这些“不拉马的员工”在组织中的存在几乎被企业管理者、CIO忽略或漠视,在CIO眼中,他们不是一个个鲜活的个体,而只是一个个各据其位的“齿轮”、“零件”,成为部门视若无睹、没有个体存在的意义的“隐形人”,而他们自己也甘愿置身于公司之外,不愿再努力,只会机械写些代码或做网管等,象牙膏一样挤挤才能出一点点,准备默默无闻长期耗着,甚至时机一到就走人。

    部分IT技术员冷漠、装样、逃避,对企业而言,其实是很受伤的。一方面企业CIO难于察觉、感受这种无形伤害,另一方面即使CIO发觉到蜘丝马迹,也难找到制止这种“润物细无声”行为滋生的办法,受伤难于避免。“不拉马的士兵”就如一盆水,部门就如一只青蛙,当冷漠、装样、逃避的员工越来越多时,这盆水就会越搅越浑越热,而CIO却仍察然无觉,悄然间积累惊人的破坏力,足可将IT部门这只“青蛙”烫伤。

    如何识别“不拉马的员工”?

    那么哪些是“不拉马”的员工的行为、现象,CIO如何识别IT部门里的“不拉马”的员工?以下行为、现象可作参考、界定:

    1、不记得企业经营宗旨、理念,不关心公司、部门年计划目标以及实现如何;2、只会做传声筒,缺乏监督检查、控制功能,工作只浮在表面;3、自身缺乏技术、业务水准,不懂得怎样去管,也不想提高;4、凡是没有一个标准流程,工作缺乏动机、目标,做到哪就算到哪;5、身体健康水平下降,活力不足,对工作缺乏兴趣;6、工作业绩平平,至少一年得不到部门组织的肯定和激励,却无所谓;7、自我价值得不到实现,无力感或低成就感总是涌现;8、总是当众抱怨公司或自己的部门这不好那不好,对公司或自己的部门有一种消极、抵触情绪;9、总感觉努力是没有意义,事事无动于衷,主管的话被当作耳旁风;10、薪酬已好几年没升,都在吃“大锅饭”,总觉得干好干坏都一样,直想混日子;11、不早退迟到,但厌倦加班,总喜欢找理由推脱;12、没提企业合理化建议,甚至部门也一两年没见他的意见。

    如果IT员工认同其中的2-3个答案,他可能会是一名“不拉马的士兵”、员工;如果认同3-8个,他已是一名不拉马的员工;如果有9-10个肯定答案,那就说明,该员工已难于继续工作了。CIO对此也应作进一步行动了。

    对企业CIO而言,这些“不拉马的士兵”或如“无形之虫”,“伤”人无痕,令人寒怵。事实上,比起那些吊里浪当、愤青、刺头、坏孩子们的员工,这些表面平静、看似循规蹈纪的员工对一个企业或说是IT部门也许更具破坏力,因为“他们是一股潜行于组织深处的黑色暗流,在无声无息中,以极其缓慢却坚定的速度腐蚀着深层的组织细胞。”

    凡此种种,足应引企业CIO们高度警戒。

    CIO如何让“不拉马的员工”迸发潜能?

    造成“不拉马的士兵”大量存在的关键性因素,就是企业管理制度不健全,相关主管没有对员工给予充分尊重,他们眼中只有员工工作的成效,只强调以适当的薪资作为员工价值与贡献的体现形式,而没有通过赏识、关心、激励与管理等多种手段结合,来激发员工对整个组织的热情与投入。

    为今之计,CIO如何让自己部门的“不拉马”的员工,走出自设的“樊篱”,最大程度地激发潜能,为企业“拉更多的活”?

    善用精神鼓励,让其“出风头”

    如果企业领导和CIO能让员工感觉到真正的关怀与尊重,再怎么“不拉马”的员工、磨洋工的员工就会像对待家庭一样对企业这个“家”产生强大的凝聚力与归属感,甘愿出头,努力去适应公司,迸发最大潜力,主动把自己“现形”起来。
 

(责编:fanwei)

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