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OA系统选型看什么 CIO调查结果公布

2015-01-16 06:46:00

  企业在选择OA系统的时候到底关注那些方面呢?相信无论是厂商,还是用户都非常想知道答案。对厂商来说,可以更有针对性的进行产品研发和宣传;对用户来说,可以了解其他人的想法,完善自己的选型策略。

  日前,中国移动信息化研究中心发布了一份针对OA系统市场的调查报告,其中一项就是看企业在选择OA系统时最关注哪些方面,排名前三位的关注点分别是:功能、品牌、服务。调查结果如下图示:

  就这个调查的结果,笔者联系了华天动力OA系统的市场总监陈先生,请他来和我们一起分析一下这个结果是否靠谱。

  对于排名最高的因素“产品功能符合企业的管理需要”,陈先生认为这是很客观的现象。产品功能是一切的基础,企业在考察OA系统时,首先要看产品的功能是否满足自己的需要,然后才看价格、品牌、交付、服务等其他方面。如果功能不合适,根本也就没必要考察其他方面了。这也给OA厂商提了个醒,做好产品才是王道。

  对于品牌来说,陈先生指出品牌是实力、品质、可靠的体现,品牌能够给用户带来信任感、安全感和满足感。目前OA系统行业有5-6家比较大的品牌,这几个品牌的市场集中度越来越高。用户选择大品牌,也是希望将自己的风险最小化,但要注意的是,每个品牌都有自己的特点,不一定适合自己。

  排名第三的因素是“售后服务有保障”,陈先生认为这是很正常的,对于OA系统这种管理软件来说,服务是至关重要的,甚至会在很大程度上决定了用户能否用好这个系统。相对来说,大品牌的服务会更有保障,而小品牌就差一些。

  关于产品的性价比,这是一个永恒的主题了,几乎任何产品的选型,用户都会关注它的性价比。对此,陈先生表示,性价比是一个比较容易量化的指标,利于用户综合权衡、考量。有的产品很好,但价格太高,那么它的性价比就差,可能不是一个好的选择。需要注意的是,OA系统的价格并不只是购买价格,而是包括购买成本、实施成本、维护成本、服务成本、二次开发成本等在内的综合成本。

  对于“公司部署了这个OA厂商的其他管理软件,出于产品和服务一体化的考虑”而选择了该厂商的OA系统,陈先生表示,这种情况的OA厂商通常不是专业的OA厂商,而是综合性软件公司或系统集成商,比如用友、金蝶、东软等厂商,因为目前专业的OA厂商基本上都只有OA系统这一个产品线。

  对于“得到厂商高层的重视和支持”这个关注点,陈先生表示这种现象的确存在,却不能一概而论,事情背后可能还有很多其他方面的原因。“高层重视”有时候是好事,有时候却可能是坏事,对用户来说,还是理性一些更好。

  调查结果的最后三项,在陈先生看来属于一个因素,那就是“案例”的作用。如果把这三项因素的得分加起来,那么就是29%,超过了性价比的权重,排在第四位。

  但是在笔者看来,“成功案例”也要一分为二的看待,因为每个“成功案例”就像成功故事一样难以复制。人家对这个项目投入了多少资金、多大精力你了解么,人家的管理制度、管理文化你了解么,人家的项目背景、信息化能力你了解么,所以“成功案例”有多大的可比性和参考性,需要企业心里有数。

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