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浅析服装业信息化建设与应用管理中的误区

2011-08-04 14:17:39

  所有企业在信息系统的建设与应用过程中,容易忽略了对知识与经验的管理。“铁打的营盘流水的兵”可惜的是知识和经验,往往都累积在“流水的兵”上,而“营盘”上知识和经验的传承和应用却举步维艰……


  案例:一家经营了15年的服装品牌企业,不重视知识和经验的管理,结果每一个岗位人员发生变更都要花费大量的时间和精力,以往工作的成功经验或失败教训都无从参考,无法让各个工作节点上的新人用最短的时间进入到完全的工作状态,该企业一个中层人员从入职到进入到工作状态平均需要花费的时间在60天左右,这无形中增加了企业的成本。


  在这些方面,外资服装企业非常重视知识管理体系建设,新进员工进入工作状态的周期只有6天。在这段磨合期内,人力部门首先将对新进人员进行一次全面的入职培训来解答一些疑问和对企业文化的解读。其次,新员工会借助企业的知识管理系统,大量查阅本岗位工作的历史记录,并且快速熟悉与其他工作岗位的对接流程,正式上岗前,人力部门会对新员工进行岗前考核,通过者则上岗。据统计,新入职人员通过6天的学习与培训能够进入工作状态并且胜任本职工作的达成率高达95%以上。


  同时,知识管理系统有效记录着每个工作岗位所有的工作成果,管理人员随时都可以查询到各个工作节点的工作进度和结果,便于指导和监督,在交流过程中企业管理人员对他们使用知识管理系统的赞美之情溢于言表。


  那么如何让自己的企业有效建立知识管理体系呢?首先要了解什么是知识管理。它是当企业面对日益增长的非连续性变化的环境时,针对其生存和发展能力等重要方面所采取的一种迎合性措施,它贯穿于企业的发展进程之中,意在寻求信息处理能力与人的发明创新能力的有机结合。知识管理就是对一个企业中集体的知识与技能的捕获——而不论这些知识和技能是存在数据库中、印在纸上还是在人们的脑海里——然后将这些知识与技能分发到能够帮助企业实现最大产出的任何工作节点的过程。知识管理的目标就是力图将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,以便他们能够作出最恰当的决策。数据库、文件管理系统和电子邮件是知识管理系统中的基本要素。其次,为实现知识管理的目标,进而为企业带来收益,大多数企业还需要添加一些知识提取产品,以便通过群体协作、过滤和语义技术将信息转化为知识。除了增加新技术,公司还必须更加有效地运用一些其他技术。


  事实上,通过运用知识管理这一技术,许多企业已经取得了惊人的成就。一个效果更加显着的案例就是美国一家制造企业。他们一直将知识管理作为“智力资本杠杆”,并在短短一年时间内就实现了3亿美元以上的成本费用缩减,其中的80%以上可直接归功于所采用的一套知识管理技术。他们建设知识管理系统的投资回报率高达数十倍。


  国内服装行业有着人员流动率高的特性,作为服装企业的经营者们应该关注如何让各工作环节上的人员在工作的同时能够保留所有的工作记录与经验,在企业持续发展与递进性变动的过程中逐渐形成企业核心的信息资产,为企业的良性发展奠定扎实的基础。

(责编:邱文峰)

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