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服装行业ERP,过的好么?

2008-09-26 09:30:39

    08年,对中国来说,算是一个胜利之年。但对于服装行业而言,2008年是一个苦难的年份。

    先是新劳动法的颁布,导致山东、浙江、福建、广东成千上万家鞋服工厂倒闭。还有石油上涨导致的原材料涨价,国内通货膨胀导致的劳动力成本增长、人民币升值带来了出口订单锐减、国家对出口退税政策的调整,每个打击对于利润率原本只有10%左右的服装工厂都是致命的打击。

    服装行业所陷入的困境还只是一个开端,服装行业如何过冬,成为了每家服装企业都需要认真思考的问题。

    在服装企业“过冬”的时节,服装企业或是转而向管理要效益,或是转向电子商务增加业务渠道,或是转而从订单加工到内销,或是从单品牌经营转向多品牌经营,当然也有更为保守的企业,从多元化经营(如之前的房地产、金融投资)回归主业(回到服装行业),总之,服装企业都是求“变”,在求“变”中过冬。

    ERP系统,在服装企业的应用已经有些年头了,在服装企业求变之际,我们且来看看,成熟的品牌型企业,发展中品牌企业,外贸加工型企业都有什么样的“应变之道”?对ERP系统的建设与应用提出了哪些新的要求?

    品牌型企业:BI技术深化ERP应用

    H集团是国内服装行业的领军企业,2007年的销售额超过35亿,近三年的平均增长率超过20%,并且成功在A股上市。H集团在2004年完成了ERP系统的上线工作,目前ERP系统已经应用到订货、生产、采购、物流、分销、零售、CRM、财务等各个业务运营环节,并覆盖到每个分公司,80%的门店。

    2008年中,H集团提出了“要学会逆水行舟”。准备改进过去跑马圈地的粗犷式运营方式,而提出了要向管理要效益。为了支撑该业务目标,H集团对ERP系统进行了重新规划,提出ERP系统在业务运营平台的基础上,整合协同管理平台,建设经营决策分析平台。

    H集团决意在ERP系统上进行深化应用的主要有三方面的应用:协同办公、竞争情报系统;人力资源、绩效管理系统;数据仓库、商业智能。

    一、协同办公、知识管理、竞争情报系统:H集团之前只注重于订单类型的、结构化的数据的收集,并不注重非结构化数据的传输,员工的知识共享、竞争对手情报信息的收集。而向管理要效益,意味着管理的精细化,对于提高员工的协作能力、注意员工知识的共享,关注市场及竞争对手情况,在业务运营的基础上,实现更顺畅的协同管理。

    二、人力资源、绩效管理系统:在保证所有数据(结构化、非结构化数据)通过ERP平台进行运转之后,还需要实现更为关注企业的运营绩效。那么,在ERP系统的基础上,HR管理、绩效管理,也是实现向管理要效益的保障手段之一。将企业的管理效益通过绩效评估系统,细分到每个流程、每个员工上,并可以通过绩效评估系统,对企业的管理效益进行持续改进。

    三、数据仓库、商业智能系统:H集团的ERP系统已经运营了几年,积累了大量的业务数据。08年之前,由于H集团主要关注业务拓展,ERP系统也是作为业务管控平台来应用,并没有意识到这些业务数据对企业的重要性。即便是认识到数据分析的重要性,但因为没有比较完善的业务分析模型,无法对散落在系统中的数据进行有效利用。

    而H集团向管理要效益,就需要用利用BI(商业智能)技术对企业的运营状况进行整体分析。H集团通过知识管理系统、协同办公系统建立起了一个相对完善的业务分析模型,通过人力资源系统建立了绩效管理模型,为商业智能系统的实施提供了业务方向。使得商业智能系统成为上述两个系统的技术分析平台。


    四、 ERP系统深入应用涉及到的系统整合:无论是协同办公、绩效管理还是商业智能平台,都要考虑到与ERP系统进行有效整合。得益于H集团在ERP系统选型之前,选择的是基于Webservice平台的系统,因此该系统很容易就拓展成为基于SOA的ERP系统,并且在后续的协同办公、绩效管理系统上都基于SOA进行系统整合。并且H集团的软件供应商是一家技术强势型企业,也为H集团进行ERP系统扩展提供了技术保障。

    成长型企业:电子商务拓展ERP应用范围

    中国庞大的网民群体、越来越好的互联网环境及越来越普通的网上购物方式,使得任何一个传统行业的企业,都不应该忽视这一庞大的潜在客户群体,以及“电子商务”这一新的业务模式。

    传统行业与互联网如何整合,如何发挥“水泥+鼠标”的最大威力,这是任何一家企业都需要去面对及回答的问题。

    在鞋服行业,自2007年以来最热的一个名词是“网络直销”。它是一家叫PPG的公司烧起来的一把火。没有工厂,没有实体销售门店,仅仅凭呼叫中心和互联网,还有铺天盖地的平媒、电视广告,不足1年半的时间,PPG已经跻身国内衬衫市场前三甲。可以说,PPG它开创了国内服装企业商业新模式。

    电子商务,一种新的业务模式,对于大多数成长型服装企业而言,在专卖店数量、店铺位置无法撼动行业领军企业的时候,在互联网开辟新的战场,采用新的业务模式以求在市场中占得一席之地,也成为很多服装企业的选择。

    B公司,成立于2006年的新服装企业,主要经营针对白领人士的高级正装、休闲装,也制定出了自己的电子商务平台方案,并确定了将电子商务平台与ERP平台进行有效整合,使ERP系统的应用插上电子商务的翅膀,帮助企业腾飞。B公司电子商务的规划。

    在上述规划中,不仅可以为B公司提供集物流、资金流、工作流于一体的解决方案,帮助B公司开展网络直销提供完整的平台支持。同时还可以为B公司基于客户网上团购业务(B2G),代理商网上订货业务(B2B)等不同业务解决方案。实现了基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一体的整体信息化解决方案。

    在B2B方案中,通过Internet为分公司、代理商、经销商提供商品展示、样品评审、订货投票、在线下单、订单评估、订金支付等;同时将上述业务功能与 ERP进行整合,实现基于ERP系统的B2B业务拓展。

    在B2G方案中,通过Internet为公司团购业务人员以及团购客户提供了一个全新的网上业务平台,包括客户信息、量体数据、业务跟踪、网上下单、订单跟踪、售后服务等功能。实现团购业务人员随时随地都可以实现业务跟踪与反馈;同时也提供了一个完善的业务平台,供团购客户自主完成网上作业。

    在B2C方案中,通过Internet为消费者提供了一个新型的购物环境--网上商城,包含网上购物、在线支付、积分、促销、物流等功能;同时基于 ERP系统,集成强大的后台管理系统,实现与ERP系统业务流程管控的无缝连接,将电子商务业务信息与 ERP实时交互,从而构建网上网下相结合的完整信息化解决方案。

    当然,在实施该方案的时候,B公司也碰到了如下问题:ERP系统如何与电子商务系统,特别是网上直销系统的整合。B公司在电子商务上做的第一步工作就是,在公司的网站上增设了网上直销的模块,直接找原来的网站设计公司,花上半月一月的时间就把功能给完成了。

    但在做完才发现,网上直销的订单如何流转到ERP系统中?网上销售的货品仓库中还有没有?是否要展示出来?剩余库存,在代理渠道内库存有多少?库存结构是怎么样的?这些产品在网店中如何陈列与搭配?订单流转到ERP系统之后,如何让客户查询到该订单的进度?是在处理订单中,还是配发中,或者是已经发货?发货物流公司是哪家,单号是哪个,哪天能到货?所有的这些问题都需要ERP系统与网店进行整合应用才能回答。

    因此,B公司又将电子商务系统进行更进一步的升级,实现电子商务系统的所有流程与ERP系统对接,包括订单、库存、支付、商品搭配、积分兑换、物流进度等,实现ERP系统从业务支撑平台到业务运营平台的转变。

    转型企业:从制造到品牌管理的ERP应用

    在2008年消失的服装企业中,大部分以代工厂为主,由于不再有低劳动力成本优势,不再有人民币的低汇率优势,10%~15%的利润空间已经不复存在,也就只有关门。但还有更多的代工服装企业选择了坚决生存,坚决在求变中生存。这类型的企业,之前除了有一定的低成本优势之外,也积累了一定的产品设计与工艺能力。

    在2008年出口不畅的情况下,他们勇敢地选择了内销,选择了加入运营自有服装品牌的策略,决心通过品牌得到高溢价,而不只只是靠“血汗工厂”的名头挣一点加工费。要想挣品牌溢价,就得有大量投入,而且这些投入不像建工厂,招工人原来这些熟套的活,而更多的是在人力资源及品牌知名度上进行投入,建团队、找设计、做品牌宣传,当然,还有非常重要的一点是:ERP系统改造。

    之前做代工的,ERP系统只是一个MES(制造执行系统),有订单过来,能算出这个单的成本是多少,利润多少,什么时候能够出货。解决这三个问题就算达到系统的目标了,以提高生产效率、控制成本为主的MRP系统就是典型代表。

    但做品牌之后,发现自己原有的工厂只是供应链上游的一环,在品牌管理中,如何做销售计划?如何做上市计划?如何做配发计划?如何做促销计划?如何组织好一盘货?如何实现在正确的时间将正确的商品配发到正确的地点,实现高效物流?基于品牌管理的ERP系统是势在必行了。如若不然,只怕要达到企业又快又稳地运营的目标,没有一个业务流程执行工具,业务分析平台恐怕不行。这就是从制造型企业转到品牌型企业,在ERP系统应用深度上的一个拓展。

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