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解析:服装电子商务的制胜之道

2008-11-17 19:05:51

    无论采用何种经营模式网上直销服装品牌,最终只有一个目的:那就是卖产品,卖衣服。于是,专注产品质量的本身,乃至不断完善产品的售后服务,才是商家最终赢得市场的法宝。
    忽如一夜春风来,千树万树梨花开,服装电子商务这种经营模式从几年前的迅速崛起到今年的群雄逐鹿,已经显示越来越迅猛的发展态势。究其原因,主要来源于其巨大的发展潜力,运营风险小、库存压力低、通过网络宣传迅速提升品牌的知名度等,都是服装电子商务相对于传统线下营销方式的有利之处。
    但是,谁也无法就此宣称服装电子商务这种营销模式在未来的几年中就一定能独占鳌头,高速成长背后带来的是更冷静的思考,只有透彻地分析服装网络直销热潮的原因,我们才能看出这种服装直销模式未来的发展前景。
    动辄巨资的广告轰炸、简单快捷的购物模式以及让消费者满意的性价比都是服装电子商务吸引消费者消费者的关键原因。但是消费者是一时的心血来潮,还是能够产生对于网上直销品牌持久的忠诚度,则要看各个厂家是否掌握了服装网络直销的制胜之道。
    无论采用何种经营模式网上直销服装品牌,最终只有一个目的:那就是卖产品,卖衣服。于是,专注产品质量的本身,乃至不断完善产品的售后服务,才是商家最终赢得市场的法宝。
    由于网上直销的服装,顾客在消费之前无法试穿,就会自然而然产生这样的疑问:“我为什么要花几十元乃至几百元去买一件我根本摸不着的衣服?”由此可见,顾客对于网上直销服装品牌的忠诚度首先来自于品牌本身是否具有过硬的产品质量。就此而言,本身拥有多年专业服装企业生产管理经验的服装直销品牌似乎更有优势。如OLOMO,承继20年与世界高级男装品牌合作的生产管理经验,选用世界最优质原材料,拥有世界一流生产设备与先进的品质控制与管理,尽力做到每一件卖给消费者的产品都精雕细琢,在广大消费者之间颇有口碑。
    而除了产品质量过关之外,网络直销服装的售后服务更是被称为此类电子商务的瓶颈和软肋。由于屏幕显示的色差,消费者体型的千差万别,以及消费者对于服装手感以及材质认知的主观差别等原因,网上直销服装所造成的退换货在所难免。而消费者在事先没有亲身感受到所买产品的质量,势必对品牌的售后服务是否完善提出更加严格的要求。为了消除消费者的后顾之忧,OLOMO在行业内史无前例地提出“30天免费退换货”的售后保障,即使是穿过,洗过的衣服也同样能够退换,以此来增强消费者对于品牌的信任度。
    对于推出企业即将承担巨大风险的售后服务政策,OLOMO的负责人表示,我国的电子商务还处在发展阶段,远未成熟,目前重要的是建立起值得消费者信任的良好的信用体系,在产品质量上精益求精,在售后服务上的不断完善,才能在服装电子商务的浪潮中屹立不倒。

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