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盘点IT系统管理的十大痛点及解决方案

2012-02-13 15:41:48

  近日,卡西亚(Kaseya)从各类用户的管理经验中总结出IT系统管理的十大痛点,并提出了相应的解决方案。自动化,是其中的关键。事实上,随着IT基础架构的不断复杂,将纯粹的人工操作变为一定程度的自动化管理正成为IT系统管理的一个发展趋势。


  痛点1:机器指挥人


  机器出了问题再一台一台地解决这些问题,非常低效,而且会影响业务的正常运行。IT系统管理应当采用一些主动性、预防性的手段。系统管理员可以借助合适的IT管理平台自动完成这项工作。比如,卡西亚的IT自动化框架就是一个一站式的IT管理平台,可确保所有的系统得到定期的维护和升级,使得系统管理人员能在问题发生之前就将其处理掉。据了解,卡西亚采用服务计划(SLA)方法,类似于身体健康检查,用自动化的软件对IT终端做定期检查和监测,排除可能发生的故障风险。


  痛点2:软件太多太复杂


  随着虚拟化、云计算和分布式计算等技术不断得到应用,IT基础架构正变得日益复杂,要求系统管理员投入更多的精力。而卡西亚的IT自动化框架能为用户提供贯穿其整个IT基础架构的全面、清晰的视图:用户可以看到企业IT的整体管理视图,又可以深入分析单独的系统或系统组,从而降低管理的复杂性。


  痛点3:IT资源搞不清


  如果IT部门不清楚企业的IT资源,可能使所在企业面临一些未知风险。比如说,用户安装没有得到许可的软件是非法的,可能引起诉讼或高额罚款。除此之外,安装没有得到许可的软件也不会得到厂商支持,可能引发安全性、兼容性和性能方面的问题。而过度保障虽然安全,但是会占用更多的带宽和服务器容量,带来IT成本的提高。


  好的IT管理平台能够很好地解决这个问题。IT管理平台能够自动审计整个IT基础架构,并检查机器是否接入了互联网,给您带来前所未有的可视性。IT管理人员可以访问所有系统,准确地了解系统缺少什么软件;什么软件正在使用,什么软件没有使用;什么是安全的,什么是脆弱的。IT管理人员甚至可以远程进入系统,并删除不需要的软件,卸载不需要的硬件组件,以及更新合法软件等,从而更好地保护网络,充分利用资源,并降低应用风险。


  痛点4:IT部门预算紧人手少


  随着业务的不断发展,以及IT建设的不断完善,企业的IT系统通常会变得越来越庞大、复杂,IT部门的职责也随之不断增加。但是与此同时,IT部门还要降低IT成本,减少IT人员的压力。这需要IT部门采用一些自动化技术来提供效率,提升系统性能,并降低风险。


  痛点5:系统管理员无法休息


  下载新软件或备份某台计算机的数据,需要系统管理员一直坐在设备前盯着。如果该系统管理员需要维护的设备数量较多,他就几乎没有时间停下来休息。如果采用集中的、基于网络的管理控制台,上述那些基本的管理任务可以在后台远程完成。如果采用卡西亚的相关平台,终端用户还可以在维护期间继续工作。


  痛点6:新用户要尽快到位


  对于IT部门来说,为新用户准备相关的IT资源是一项非常复杂的工作——要给他配置一台新计算机、一个新用户名、一个新的电子邮件地址,并设定其工作所需的文件和应用程序的权限。除此以外,IT部门还要为他提供公司相关的IT策略和程序培训。而且,所有这些工作要快速完成,以便让他尽快履行新的职责。


(责编:千千)

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