中国信息官CIO精英 前沿视野 经验之谈 职业发展 信息官杂谈 | 产品资讯笔记本 商用电脑 服务器 办公 网络设备 存储设备 软件 显示设备 其他

您当前的位置: 首页 > 网络通信 > 通讯科技 > 统一通信 〉如何定义统一通信?

如何定义统一通信?

2012-10-15 15:54:07

    每个供应商对统一通信都有自己的定义,那么,整个行业是如何定义这个术语的呢?本文将探讨UC区别于其他通信的地方。


    你是如何定义统一通信


    统一通信(unified communication,UC)有很多定义,但人们仍然在继续追求一个明确的定义。什么是UC?在一般情况下,UC系统能够集成通信工具,打破通信模式之间的障碍,以降低成本、消除复杂性和提高易用性。


    在其最简单的形式中,统一通信是一个结合多种通信模式的单一客户端。这种客户端可以利用日历、联系人列表和主机平台地址簿。统一通信系统提供基本的协作和通信功能。根据企业安装的模块以及整合程度的不同,UC系统还可能包含更高级的通信功能,例如语音到文本的翻译。大多数UC客户端都有对应的移动设备,且具有相同功能集。


    统一通信包含哪些组件?


    UC组件包括以下:


    ● 即时消息(IM)和状态呈现(presence)。丰富的状态(rich presence)技术超越了简单的“绿点”状态,简单的状态只会列出“请勿打扰”、“会议中”、“离开”和“离线”等基本状态。丰富状态是通过根据活动确定用户状态的算法,有时候还跨多个设备呈现状态。


    ● 音频会议和视频会议。理想情况下,语音和视频会议功能可以单独使用,也可以结合web会议使用,它们还允许外部参与者加入。只有音频设备的参与者也能够呼入会议,例如当移动用户正在路上的时候。桌面视频允许在路上的工作人员和远程工作人员参加面对面的会议。


    ● Web会议。Web会议功能包括应用共享、桌面共享和白板。通常情况下,参与者可以被允许远程“控制”演示文稿。此外,外部参与者也可以加入。


    ● 语音和电话技术--VoIP电话和拨号盘集成到UC客户端。如果UC被集成到企业电话系统,UC客户端网络电话将取代桌面电话。电话控制将允许用户转移呼叫,以及将多个电话号码聚合到办公室号码上。例如,用户可以输入移动号码、住宅电话号码、正在访问的某个位置的电话号码等。用户可以手动地或者通过程序逻辑(例如某月某日或者一天中的某个时间)在这些号码间切换。呼叫者只需要知道主号即可。


    ● 通讯组件(例如电子邮件、语音邮件和传真)发信息。语音邮件可以整合放入单个语音邮箱,并作为。WAV文件发送到电子邮件。接收到的传真同样可以作为PDF附件通过电子邮件来发送。


    其他功能包括自动话务员、文本-语音转换器、文档管理门户(例如SharePoint)以及集成到其他应用,如业务流程和社交媒体网站。


    为了定义统一通信,UC至少需要IM、状态、语音和会议功能,集成联系人、目录和日历。视频也是一个受欢迎的UC功能。UC能够快速找人,通常通过状态和IM.以后还有更好的功能,从聊天开始,然后上升到语音、视频,甚至到电话会议。UC是灵活的,通常只需要一次点击就可以从一个通信模式转移到下一个模式。根据选择的模块和集成的不同,UC功能也会有所不同。UC产品还包括用于集成邮件、语音、视频和其他系统的连接器。

投稿邮箱:cio114@foxmail.com