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“互联网+”助力 黄岛街道网格化服务升级

2016-12-05 15:31:51

近日,大众网记者从黄岛街道获悉,2016年以来,该街道深入贯彻落实区社会治理“精细化管理年”工作要求,以“务实”为基调,以“创新”为突破口,高效办理社会治理事件,引导社会组织参与,“互联网+治理”模式推动社会治理精细化。
  三个联动 提实效
  据了解,社会治理贵在有一支过硬的网格员队伍,高效办理各类事件。为此,该街道与网格员签订责任状、印发网格员考核管理办法、成立社会治理督查组,每天督查网格巡查及走访情况;推动网格员与民警“三个联动”,实现联动参与社会治安管理、联动收集重要信息、联动参与日常巡逻和联系服务群众。
  为加强对事件办理督查,该街道纪委对社会治理事件办理中存在的问题及困难即时介入,并建立《约谈提醒制度》,对承办部门履职过程不作为、慢作为等行为严肃问责,对相关责任人进行诫勉谈话。制定《区公众投诉热线、青岛市政务热线等办理单处置规范》,严格公众投诉事件办理流程。2016年以来,已约谈3名网格员,督办245项社会治理事件。
   两工互动优服务

该街道坚持社会治理离不开社会组织的参与,与青岛理工大学等高校展开合作,引入青岛理工大学青青岛社会工作事务中心,并揭牌成立大福岛、刘公岛两个社区社工站,陆续开展义剪、义诊等活动。同时,开创“社区党支部领导、社工引领、社会组织参与、义工联动、法制保障”的社区治理和服务模式,推动社区、社区网格员、社会组织、社工“四社联动”和社工、义工“两工互动”的社区服务新格局。
  此外,该街道还成立了草根组织联盟,定期开展社会服务活动。在大福岛社区试点居民自治,成立“居民议事会”,每月15日召开会议,研究解决居民提出的问题。同时,为不断扩大社会治理工作影响力,社区党支部引导社区建立党员志愿服务团队,开展“党员奉献日”等为民服务项目。
   互联网+ 强功能
  随着“互联网+”时代到来,该街道开通了社会治理微信号,并制作了3000份社会治理二维码张贴至每一单元楼道及社区宣传栏,居民既可以通过拨打电话反映诉求,也可以通过微信号反映问题。同时,完善街道社会治理三维数字信息系统,开发网格员手机网格化软件系统,实现事件上传、签到、人口及企业信息修改录入、应急管理等工作一键化操作,并增加系统短信平台功能。
  据悉,2016年以来,通过网格员巡查、微信平台、公开电话、网站论坛等共收集社会治理事件40721件,办理40408件。

投稿邮箱:cio114@foxmail.com