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人机交互中的信任问题

2012-12-19 10:53:05

    如今的网络不再只是由冷冰冰的计算机组成,人类也是参与其中,形成了人与计算机之间的交互。


    其实目前我们都面临着一个最基本的问题:安全性的问题,这是整个社会所面临的一个挑战。我们必须意识到今天的计算机和以前的计算机是不一样的,目前的计算机是由人和计算机的网络组成的。我们现在所面临的是人的网络和计算机的网络。我们需要共同来解决问题,这是任何一方都无法独立实现的。面对目前的计算机,我们可能会疑问样计算机的网络能够实现什么样的计算?但是这里我却要提一个不同的问题:作为一个人类,我如何信任我通过互联网所获取到的信息?这是一个非常常见的情况。我们打开计算机,查询一些信息,并阅读屏幕显示的信息。我们为什么要信任在网络上显示的信息?这就是一个问题。我想把这个问题很好地分解开来,其中包括很多的问题,很多的计算机科学家还未解答和解决的问题。但是,我演讲最重要的部分不光是谈计算机科学,最重要的部分是回答这个问题。为了回答这个问题,我们就必须引入社会信任的、行为信任的、经济信任的内容,我们才能更好地了解它。计算要可信,要定义设备、电脑和网络之间的关系。行为信任定义的则是人、组织之间的信任关系。而人、计算机形成的网络信任理论,必须包括以上谈到的这两种信任。
 

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    作为一个人类,我如何能够信任我通过互联网读到的信息?在这里我把这个信息具体化到我从互联网上获得的消息,我接收的即时信息。这可能是大家非常熟悉的,比如说接收即时信息。下面我把这个问题分解成为两个问题。第一,我接收信息的通信渠道是否是安全的?第二,我如何能够信任我接收信息的发送方?就是我如何能够信任那个编写这个网页内容的制作人。
 

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    首先,我们来看一下简单的通信模式。我们有一个信息发送方和接收方。那么,接收方是在我们的左手边,而发送方是右边。假设我们的通信渠道是安全的、可用的、专用的。那么,我们看到发送和接收方的电脑都是可信任的,同时我们也假设进行通信的设备,它们的接口是能够抗窃听、抗渗透的。所以,第一个问题,我就已经解答了,假设这个通信渠道是安全的。我刚才提出这个问题了,就延伸到第二个问题,我如何信任接收到的信息发送方,这将是我主要谈的问题。


    这个主要的问题我们需要进一步钻研,直到我们相信发送方的行动。发送是一个人或者一个机构,我是接收方,我为什么要提出这些问题?原因就是里面应该有一些价值,作为接收方来说,可以关注和发送方之间的互动,并开始做一些互动的事情,而且愿意承担成本上的一些风险,否则的话,我可能不跟任何人互动,也不会相信任何人。所以,这里应该有接收获得的价值跟发送方发生的互动,这个价值应该是超过我的成本,这是这张幻灯片表现的主要内容。


    特别强调的是,信任发送方行动的价值是什么?发送方值得我信任,双方都获得价值,我获得信息,发送方从我们这里点击可以获利。如果接收方发现发送方是不值得信赖的,那么所获得的价值也会重于成本。所以,接收方有更高的风险,但是需要接受这一点,因为我认为我还是可以得到一些好信息的。最后,接收方如果怀疑发送方不值得信赖,就不会参与进去,也没有什么价值的交换,这是一种方法,可以让我们去思考,这就是信任理论底层的原因。
 

(责编:sunnie)

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