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艾美特:IT管理创新成就小家电奇迹

2012-07-26 14:22:59

    艾美特电器(深圳)有限公司是成立于1991年的台资企业,在短短的20年间,逐步发展成为国内家用通风电器具行业的领军企业,艾美特品牌也成为家喻户晓的精致小家电品牌。艾美特副董事长蔡正富先生向我们介绍,艾美特以前生产的小家电主要是外销,1997年开始开拓国内市场。艾美特在国内销售额从最初的6000万元迅速增到2010年的18亿元人民币,创造了国内小家电飞速发展的奇迹。


    艾美特公司是如何成发展为领先于国内同行的企业呢?销售额稳健增长的秘诀是什么呢?蔡董坦言,"先进性"是艾美特公司成长发展的根本。"艾美特研发团队是先进的;研发、生产设备是全球先进的;研发出的产品是先进的;生产技术(工艺)是全球先进的;尤其要提的是,艾美特信息化管理是先进的。


    信息化管理的核心价值


    传统制造行业在以前的时代没有信息化管理的概念和手段。艾美特从1997年成立计算机中心开始,逐步构建网络化的管理平台,使艾美特进入了现代化、信息化的管理变革。


    蔡董看到了IT信息技术在未来的价值。为了使艾美特跟上信息时代的管理步伐,蔡董在50多岁时,还利用周末的时间,频繁往来深圳和台湾两地,在台湾进修信息化管理课程。其不辞辛苦,认真求实探索的精神令公司管理层非常钦佩!


    在蔡董对信息化建设大力支持和推动下,如今,艾美特在研发、设计、生产、销售等所有环节,完全实现网络化操作和管理,通过信息化的管理平台,内、外部信息的及时沟通、交流,市场信息的快速传递,使艾美特的各项管理更加高效、科学、合理。


    蔡董认为,一个企业发展离不开信息技术,IT并不仅仅是一门技术,其最终目的是实现商业战略。信息化手段是企业战略、管理、经营的基础。在考虑未来商业模式的同时,已经在考虑到未来的IT技术在实现这个商业模式、以及商业战略中如何应用。


    例如,CRM系统的应用,带给我们的不仅是业务操作的电子化和流程优化,更重要的是转变了公司经营管理的理念和模式,即企业的经营运作以客户需求为导向。可以认为是对企业文化的重塑。


    电器产品以前传统的销售模式是通过百货公司,电器大卖场等中间商卖给最终使用消费者。如今运用现代网络技术,推广网络营销的概念、IT技术在企业战略、经营、管理当中有一种引领作用。


    因为CRM的运用直接影响企业的销售业绩,它重新整合了企业的用户信息资源,使原本相对独立的销售、市场推广、电话服务、售后维修等等各部分开始真正地协调合作,成为围绕着"满足客户需求"这一中心的强大整体。在销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等"硬指标"的检测中,它为企业新增的价值是显而易见的。这将无疑改变企业原有的销售文化,让企业中每一个成员都切身感受到信息时代带来的机遇和挑战。

(责编:fanwei)

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