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企业信息化建设中应用商务智能系统的优势

2012-04-23 14:18:06

    企业信息化建设中应用商务智能系统的优势

    随着时代的发展,企业逐步由数据信息化向管理信息化和决策信息化转变,而商务智能技术不仅利于提升企业信息化程度,而且是决策信息化的重要手段。在推进企业管理信息化的过程中,商务智能系统有着其不可忽略的优势,具体如下所述。

    1 提升企业的战略决策能力

    在传统的经济环境下企业多数凭借经验直接给出决策,具有一定的局限性。在网络经济环境下,企业可以根据有价值的信息,做出正确的决策,而商务智能系统为其提供了保障。商务智能系统能够减少管理者收集数据、获取信息所花费的时间,了解企业的现状、分析企业发展趋势,挖掘新商机,调整产品结构、分销渠道,优化企业资源,使企业获得竞争优势,提升企业的战略决策能力。

    2 增强企业市场影响能力

    企业可以通过商务智能系统预测市场变化,精简流程,确定需要改进的环节,以适应外部环境的变动。商务智能系统成为企业提高市场响应能力,做到随机应变,制定成功战略的重要工具。

    3 提高企业风险管理能力

    在某些领域,例如银行、保险和电信等领域,商务智能系统可以识别潜在的风险问题,为企业提供可靠的的预警机制,为企业减少不必要的损失。

    4 调整企业市场营销策略

    企业通过商务智能系统,可以把业务系统的数据整合到数据仓库,然后通过数据挖掘技术得到相应信息,从而制定相应的广告策略和促销计划,在市场竞争中获得优势,同时也可对市场营销的成本和收益进行评估。

    5 改善企业的客户关系管理

    多数企业正在逐渐由“产品为中心”转为“以客户为中心”,因此企业的客户关系管理的地位得到提升,然而商务智能技术在客户关系管理中的应用,可根据客户的交易记录和资料,对客户进行分类,对不同类的客户制定相应的服务策略,提高客户的满意度和忠诚度,为企业保留更多的客户。

    6 合理有效的绩效管理

    商务智能技术能够从企业各种应用系统中提取出各种基础绩效指标与关键绩效指标(KPI,Key Performance Indicator)。一方面可以考核员工的绩效,企业可以先将希望员工要做的工作进行量化,然后借助商务智能工具,管理人员可以追踪、衡量和评价员工的工作绩效,引导员工的思想方向和行动与企业的整体目标保持一致。另一方面,企业管理人员可以通过仪表盘监控关键绩效指标,掌控业务执行的状况,以便及时调整策略。

(责编:fanwei)

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